Marketing verwijst naar het proces van het plannen, uitvoeren en beheren van activiteiten die gericht zijn op het promoten, verkopen en distribueren van producten of diensten. Het doel van marketing is om de wensen en behoeften van klanten te begrijpen en hierop in te spelen door middel van gerichte communicatie en aanbiedingen. Hierdoor kunnen bedrijven hun producten of diensten onder de aandacht brengen bij de juiste doelgroep, klantrelaties opbouwen en zo de omzet en merkbekendheid vergroten.
Marketing omvat diverse activiteiten zoals marktonderzoek, reclame, promoties, prijsstelling, verkoop en klantenservice. Het is een essentieel onderdeel van de bedrijfsstrategie en helpt organisaties om zich te onderscheiden van concurrenten en succesvol te zijn op de markt.