Wat wordt verstaan onder dienst?
Wat wordt verstaan onder dienst?
Een dienst is een prestatie of activiteit die wordt geleverd door een persoon of organisatie aan een andere persoon of organisatie, zonder dat er sprake is van een levering van een tastbaar goed. Diensten kunnen variëren van professionele advisering, gezondheidszorg, onderwijs, tot reparaties en transport. Ze worden gekenmerkt door het feit dat ze niet fysiek zijn en vaak gebaseerd op expertise, vaardigheden of arbeid.
Kenmerken van een dienst
- Niet-tastbaar: je kunt het niet fysiek vasthouden of zien.
- Intangibel: het bestaat uit activiteiten of prestaties.
- Verloopt vaak op maat: afgestemd op de wensen van de klant.
- Heeft vaak een directe interactie tussen aanbieder en afnemer.
Voorbeelden van diensten
- Adviesverlening
- Gezondheidszorg
- Onderwijs en training
- Transport en logistiek
- Horecadiensten