Co to są usługi?
Usługi
Usługi to działania lub prace wykonywane przez osoby, firmy lub instytucje, które mają na celu zaspokojenie potrzeb lub oczekiwań klientów, bez dostarczania im produktu materialnego. W odróżnieniu od produktów fizycznych, usługi są niematerialne i często dostępne na żądanie.
Cechy usług
- Niematerialność: Usługi nie mają fizycznej formy i nie można ich dotknąć.
- Nietrwałość: Często są dostępne tylko w określonym czasie i miejscu.
- Heterogeniczność: Jakość usług może się różnić w zależności od wykonawcy i okoliczności.
- Nieodłączne od dostarczyciela: Usługi są często powiązane z osobą lub firmą świadczącą je.
Przykłady usług
- Usługi zdrowotne, np. wizyty u lekarza
- Usługi edukacyjne, np. nauczanie
- Usługi transportowe, np. przewóz osób
- Usługi gastronomiczne, np. restauracje
- Usługi finansowe, np. bankowość