Jakie są wady e-commerce?
Wady e-commerce
1. Brak fizycznego kontaktu z produktem
Klienci nie mają możliwości bezpośredniego obejrzenia, dotknięcia czy przymierzenia produktów przed zakupem, co może prowadzić do niezadowolenia z powodu rozbieżności między oczekiwaniami a rzeczywistością.
2. Problemy z dostawą i logistyką
Opóźnienia, uszkodzenia towaru podczas transportu, a także wysokie koszty wysyłki mogą wpływać na satysfakcję klienta oraz rentowność sklepu internetowego.
3. Bezpieczeństwo transakcji
Ryzyko oszustw, kradzieży danych osobowych i finansowych jest większe w e-commerce, szczególnie jeśli platforma nie zapewnia odpowiednich zabezpieczeń.
4. Konkurencja i nasycenie rynku
Duża liczba sklepów internetowych sprawia, że trudno jest się wyróżnić i przyciągnąć klientów, co wymaga dużych nakładów na marketing.
5. Brak natychmiastowego zaspokojenia potrzeb
Klienci muszą poczekać na dostawę, co może być nieakceptowalne w przypadku pilnych zakupów lub produktów potrzebnych od ręki.
6. Trudności w budowaniu zaufania
Nowe lub małe sklepy mogą mieć trudności z zdobyciem zaufania klientów, szczególnie bez fizycznej lokalizacji czy możliwości osobistego kontaktu.