Na czym polega handel elektroniczny?
Handel elektroniczny
Handel elektroniczny, znany również jako e-handel lub e-commerce, to proces kupowania i sprzedawania towarów lub usług za pomocą technologii elektronicznych, głównie przez Internet. Umożliwia on firmom i konsumentom dokonywanie transakcji na odległość, bez konieczności fizycznego kontaktu w tradycyjnych sklepach.
Kluczowe cechy handlu elektronicznego
- Skalowalność: możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców na całym świecie
- Wygoda: zakupy mogą być dokonywane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Asortyment: szeroki wybór produktów i usług dostępnych online
- Personalizacja: dostosowywanie oferty do preferencji klientów
- Metody płatności: różnorodność opcji, takich jak karty kredytowe, przelewy bankowe, portfele elektroniczne
Proces handlu elektronicznego
- Prezentacja oferty: strony internetowe, sklepy online, katalogi
- Wybór produktu: klient dodaje wybrane produkty do koszyka
- Realizacja transakcji: wybór metody płatności, podanie danych dostawy
- Realizacja dostawy: wysyłka towaru do klienta
- Obsługa posprzedażowa: wsparcie, zwroty, reklamację
Handel elektroniczny znacząco zmienił sposób funkcjonowania rynku, czyniąc go bardziej dostępnym i wygodnym zarówno dla konsumentów, jak i dla przedsiębiorców.