O que seriam serviços?
Serviços
Serviços são atividades, ações ou tarefas realizadas por uma pessoa, empresa ou entidade para atender às necessidades ou desejos de um cliente ou consumidor. Diferentemente de produtos tangíveis, os serviços são intangíveis, ou seja, não podem ser tocados ou armazenados fisicamente. Eles envolvem uma interação direta entre quem oferece o serviço e quem o recebe, podendo incluir atividades como consultorias, manutenção, transporte, educação, saúde, entre outros.
Características dos Serviços
- Intangibilidade: Não possuem forma física.
- Inseparabilidade: São produzidos e consumidos simultaneamente.
- Variabilidade: Podem variar na execução dependendo de quem fornece e quando.
- Perishabilidade: Não podem ser armazenados para uso futuro.
Importância dos Serviços
Os serviços representam uma grande parte da economia mundial e são essenciais para o funcionamento de diversas atividades econômicas e sociais. Empresas de serviços devem focar na qualidade da experiência do cliente e na eficiência para se destacarem no mercado.